FAQ · 常见问题

关于证件证书制作的常见疑问

围绕高精度仿制、定制流程、隐私安全与交付周期，整理客户最常咨询的 12 个问题。内容全部来自一线客服与制作团队的日常反馈，帮助您在咨询前快速了解服务边界与执行标准。

制作范围与限制

哪些证件可以制作？哪些明确不接？

覆盖身份证、毕业证、结婚证、房产证、职业资格证及定制类证书，不承接任何用于非法用途的证件。

交付周期与加急

正常多久能收到？加急能快到什么程度？

常规订单 3-5 个工作日交付，加急订单 24 小时内完成制作并发货，具体以定稿时间为准。

隐私与数据安全

个人信息会不会被泄露？

所有源文件在交付后 7 天内彻底删除，不留存任何电子底稿，聊天记录与传输文件均加密处理。

服务数据一览

327 家 累计服务客户（截至 2025 年 3 月）

96.2% 客户复购或转介绍率

98.7% 准时交付率，延迟订单自动减免 15%

平均 18 分钟 响应首次咨询

服务承诺与原则

48 小时内出初步排版方案，不满意可全额退款

不接超出能力范围的单，如防伪芯片级克隆

所有定制证书均提供源文件预览，确认后才进入制作

交付后 30 天内免费微调一次，不另收费

高频问题逐条解答

1. 制作出来的证件和真证有什么区别？

主要区别在于防伪标识的物理工艺。我们采用高精度扫描与矢量重绘，文字、印章、底纹、钢印压痕均可做到视觉一致，但不包含芯片数据写入或官方数据库同步。日常展示、影视道具、个人留念等场景完全适用。

2. 下单前需要提供哪些材料？

您只需提供清晰的原始证件照片或扫描件，以及需要修改的字段信息（如姓名、编号、日期等）。如果手头没有原版，可提供证件名称和大致样式，由设计师按通用模板出稿。

3. 付款后多久能看到设计稿？

普通订单在付款后 24 小时内出第一版设计稿。加急订单 4 小时内出稿。设计稿通过在线预览链接发送，您确认无误后才进入制作环节。

4. 支持哪些证件类型？

支持身份证、毕业证、学位证、结婚证、离婚证、房产证、驾驶证、职业资格证、营业执照、荣誉证书、结业证等 40 余种常见证件，同时接受完全定制尺寸与版式的证书。

5. 物流怎么发？会不会被检查？

统一使用普通文件快递，外包装为无标识的加厚信封或文件袋，内件用防压纸板保护。快递面单只填写收件人信息和“文件”字样，不出现任何敏感描述。

6. 如果制作不满意可以修改吗？

可以。设计稿阶段不限次数修改，直到您确认。交付后 30 天内如发现明显瑕疵或信息错误，免费重新制作一次。超过 30 天或需要大改版式，按新订单的 50% 收费。

7. 你们会保留我的个人信息吗？

不会。所有源文件、聊天记录、转账凭证在订单完成后 7 天内统一清除。我们使用加密传输通道，且不要求客户提供身份证号等敏感信息以外的非必要数据。

8. 可以开发票或收据吗？

可开具正规电子收据或增值税普通发票，类目为“设计服务费”或“印刷品制作费”。发票在确认收货后 3 个工作日内发送至您的邮箱。

9. 加急订单真的 24 小时能到吗？

24 小时指从定稿到发货的时间，不含物流在途时间。如果您所在城市支持顺丰次日达，最快可在定稿后 48 小时内签收。加急费为订单金额的 30%。

10. 定制证书的版式可以完全按照我的要求来吗？

可以。您可提供参考图、尺寸、材质偏好、文字内容，设计师会 1:1 还原或按您的草图重新排版。定制类订单需额外支付 20% 的版式设计费。

从咨询到收货的四个步骤

需求诊断在线沟通证件类型、版式要求、交付时间，确认是否在可承接范围内。

方案定制设计师出稿，客户在线预览并逐字核对，修改至完全确认。

制作质检高清打印、覆膜、压痕、装订，质检员比对源文件与成品。

交付验收快递发出并提供单号，客户收货后 7 天内可申请免费微调。

以上问题未能覆盖您的疑问？提交具体需求，客服将在 20 分钟内回复。

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